Aprile 2026
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito “Condizioni”) disciplinano il rapporto contrattuale tra Allpromo Srl, titolare della struttura ricettiva VillaSoleil (di seguito “la Struttura”), e il Cliente che effettua una prenotazione o usufruisce dei servizi offerti dalla Struttura stessa. L’effettuazione della prenotazione implica la piena accettazione delle presenti Condizioni.
1.1 La prenotazione può essere effettuata tramite i canali ufficiali della Struttura (sito web, telefono, e-mail o piattaforme di prenotazione autorizzate). Ogni richiesta di prenotazione è soggetta a verifica della disponibilità.
1.2 La prenotazione si intende confermata esclusivamente al ricevimento, da parte del Cliente, di una comunicazione scritta di conferma da parte di Allpromo Srl, unitamente all’eventuale acconto richiesto nei termini indicati al momento della prenotazione.
1.3 In fase di prenotazione il Cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere e complete, tra cui:
1.4 Allpromo Srl si riserva il diritto di non confermare la prenotazione, comunicandolo al Cliente entro 48 ore dalla ricezione della richiesta, senza che da ciò derivino obblighi risarcitori.
2.1 Le tariffe applicate sono quelle in vigore al momento della conferma della prenotazione e comprendono i servizi espressamente indicati nell’offerta. Ogni servizio aggiuntivo non incluso nella tariffa sarà addebitato separatamente.
2.2 Le modalità di pagamento accettate sono indicate al momento della prenotazione e possono includere:
2.3 In caso di prenotazione con acconto, la quota residua dovrà essere saldata secondo le modalità e i termini indicati nella conferma di prenotazione. Il mancato pagamento entro i termini concordati potrà comportare la cancellazione della prenotazione con trattenimento dell’acconto.
2.4 Le tariffe sono espresse in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. La tassa di soggiorno, ove applicabile, sarà addebitata separatamente in conformità alla normativa comunale vigente.
2.5 In caso di cancellazione, si applicano le politiche di rimborso specificate al momento della prenotazione e/o indicate nella conferma scritta.
3.1 L’orario di check-in è fissato dalle ore 16:00 alle ore 21:00, salvo diversi accordi scritti con la Struttura. Arrivi oltre le ore 21:00 devono essere preventivamente comunicati e concordati.
3.2 L’orario di check-out è fissato entro le ore 10:30. Il mancato rispetto dell’orario di check-out potrà comportare l’addebito di una quota aggiuntiva corrispondente a un ulteriore giorno di soggiorno, salvo diversa intesa scritta.
3.3 Al momento del check-in, ogni ospite è tenuto a presentare un documento d’identità valido. Allpromo Srl è tenuta alla comunicazione dei dati degli ospiti alle autorità di pubblica sicurezza competenti, ai sensi della normativa vigente.
3.4 All’atto del check-in potrà essere richiesto al Cliente il versamento di un deposito cauzionale a garanzia di eventuali danni o addebiti aggiuntivi. Tale deposito sarà restituito al momento del check-out, previa verifica dello stato dell’alloggio.
3.5 Qualora al momento del check-in l’alloggio non dovesse essere disponibile per cause non imputabili al Cliente, Allpromo Srl si impegna a proporre una sistemazione alternativa di pari o superiore categoria ovvero a rimborsare integralmente l’importo versato.
4.1 Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare le norme di convivenza civile, il regolamento interno della Struttura e le disposizioni di legge vigenti.
4.2 È fatto divieto di:
4.3 Gli animali domestici sono ammessi esclusivamente previo accordo scritto con la Struttura e nel rispetto delle condizioni specifiche comunicate al momento della prenotazione.
4.4 Il numero di ospiti effettivamente presenti nell’alloggio non può eccedere il numero comunicato in fase di prenotazione e confermato dalla Struttura. La presenza di ospiti aggiuntivi non autorizzati potrà comportare addebiti supplementari o la risoluzione immediata del contratto.
5.1 Allpromo Srl non risponde dei danni derivanti da caso fortuito, forza maggiore o da fatto del Cliente medesimo o di terzi. La Struttura non è responsabile per furti, perdite o danni agli effetti personali degli ospiti lasciati incustoditi negli spazi comuni o nell’alloggio.
5.2 Il Cliente è responsabile di tutti i danni arrecati alle proprietà della Struttura, alle pertinenze e agli arredi, causati da sé stesso o dagli ospiti a lui associati, inclusi i minori sotto la sua tutela. I costi di riparazione o sostituzione saranno addebitati al Cliente.
5.3 Allpromo Srl si riserva il diritto di richiedere il risarcimento dei danni superiori al deposito cauzionale eventualmente versato, nelle sedi competenti.
5.4 La Struttura non fornisce servizi di custodia di valori. Si raccomanda l’utilizzo delle cassette di sicurezza eventualmente disponibili in camera. Allpromo Srl declina ogni responsabilità per la custodia di beni di valore.
5.5 Il Cliente è tenuto a segnalare immediatamente alla reception qualsiasi anomalia, guasto o situazione di pericolo riscontrata all’interno della Struttura.
6.1 Allpromo Srl si riserva la facoltà di rifiutare l’accesso alla Struttura o di richiedere l’immediato abbandono della stessa al Cliente o ai suoi ospiti nei seguenti casi:
6.2 In caso di rifiuto dell’accesso o di allontanamento anticipato per le motivazioni di cui al punto 6.1, nessun rimborso sarà dovuto al Cliente per le notti non fruite. Allpromo Srl si riserva di rivalersi sul Cliente per eventuali danni ulteriori.
6.3 Il diritto di rifiuto del soggiorno viene esercitato nel rispetto del principio di non discriminazione e senza distinzione alcuna di razza, genere, nazionalità, religione o orientamento sessuale.
I dati personali del Cliente sono trattati da Allpromo Srl in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile, per le finalità strettamente connesse alla gestione del rapporto contrattuale, agli obblighi di legge e, previo consenso, per finalità di marketing. L’informativa completa è disponibile presso la Struttura e sul sito ufficiale.
8.1 Le presenti Condizioni sono soggette alla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione delle presenti Condizioni è competente il Foro di Ivrea, salvo i casi in cui la normativa a tutela del consumatore preveda diversamente.
8.2 Allpromo Srl si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione e si applicheranno alle prenotazioni effettuate successivamente a tale data.
8.3 La nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non comporta la nullità dell’intero documento; le clausole rimanenti continueranno a produrre pieno effetto.